Netwerkbijeenkomsten

Inschrijfformulier netwerkbijeenkomsten

Leden van het ZorgGilde hebben gratis toegang met een onbeperkt aantal deelnemers.
Koksgildeleden en abonnees van Food Hospitality of Gastvrije Zorg betalen € 97,50.
Overigen deelnemers betalen € 195,-.

Velden met een * zijn verplichte velden.

Gegevens zorgaanbieder

Inschrijven voor?
 30 oktober 2014 Naarderheem
Lid ZorgGilde?
 Ja

 Nee
Lid Koksgilde?
 Ja

 Nee
Abonnee Food Hospitality?
 Ja

 Nee
Naam zorgaanbieder
Locatie zorgaanbieder
Adres zorgaanbieder
Postcode zorgaanbieder
Plaats zorgaanbieder
Telefoon zorgaanbieder

 

Gegevens contactpersoon

De heer/mevrouw
 Man

 Vrouw
Voornamen *
Achternaam *
Telefoonnummer *
Mobiel Telefoonnummer
E-mail *
Functie
Afdeling
Ik neem zelf ook deel:
 Ja

 Nee

 

Gegevens deelnemers

Voornaam deelnemer 1
Achternaam deelnemer 1
Functie deelnemer 1
E-mail deelnemer 1
Voornaam deelnemer 2
Achternaam deelnemer 2
Functie deelnemer 2
E-mail deelnemer 2
Voornaam deelnemer 3
Achternaam deelnemer 3
Functie deelnemer 3
E-mail deelnemer 3
Voornaam deelnemer 4
Achternaam deelnemer 4
Functie deelnemer 4
E-mail deelnemer 4
Voornaam deelnemer 5
Achternaam deelnemer 5
Functie deelnemer 5
E-mail deelnemer 5

 
Bij meer dan 5 deelnemers s.v.p. dit formulier versturen en vervolgens nieuw formulier invullen.

U kunt het formulier ook uitprinten en opsturen of faxen naar:
Secretariaat ZorgGilde, Postbus 386, 6710 BJ EDE, fax: 0318-642937.

Programma ZorgGilde netwerkbijeenkomst Naarderheem

30 oktober 2014

Plaats
Vivium Zorggroep Naarderheem, Amersfoortsestraatweg 1, 1411 HB Naarden,
T (035) 695 44 11
Programma
12.15 – 13.00 Welkom en lunch
13.00 – 14.30 Inleidingen
• Briljante businessmodellen in de zorg, baanbrekende benaderingen voor betere en betaalbare zorg door Jeroen Kemperman of Jeroen Geelhoed, auteur van dit nieuwe boek.
• Het nieuwe gastvrijheidsconcept van Naarderheem door kernteam Gastvrije zorg Naarderheem.
14.30 – 15.00 uur Netwerken met drankje
15.00 – 16.00 uur Discussie/vragenuur met de inleiders
16.00 – 16.45 uur Rondleiding Beleef gastvrij Naarderheem en netwerkborrel met hapjes

Kennis- en netwerkbijeenkomsten ZorgGilde

Minimaal twee keer per jaar hebben leden van het ZorgGilde recht op toegang tot een netwerkbijeenkomst zonder beperking in aantal personen. De netwerkbijeenkomsten vinden over het algemeen plaats bij een topzorgaanbieder, die bereid is kennis en ervaring t.a.v. gastrvije zorg te delen of in een andere locatie.

De ZorgGilde bijeenkomsten zijn van en voor professionals in gastvrije zorg, waarbij elke vraag gesteld mag worden en beantwoord wordt.

Leden van het ZorgGilde hebben onbeperkt gratis toegang. Niet-leden betalen € 195,- p.p. Meerdere personen per zorginstelling mogelijk. Leden Koksgilde krijgen 50% korting en betalen € 97,50 p.p.

Op deze pagina treft u quotes en reacties aan van de kennis- en netwerkbijeenkomsten, die hebben plaatsgevonden.

Sessie bij Beweging 3.0, Amersfoort op 30 mei 2013

Marlijn Lenselink, RvB, directievoorzitter

“We moeten keuzes maken als gevolg van de scheiding van wonen en zorg”
“Zeker is: de verzorgingsstaat is voorbij, mensen gaan weer meer zelf betalen”
“Met het nieuwe overheidsbeleid is het niet meer vanzelfsprekend dat cliënten naar locaties van Beweging 3.0 komen”
“Marktonderzoek is de basis voor ons nieuwe beleid”
“Naast nieuwe intramurale aanpak gaan we zorg naar cliënten toebrengen”
“We gaan werken met kleine zelforganiserende wijkteams die kunnen inspelen op de behoeften van de cliënt en de buurt”

Brigitte Jacobs, directeur zorg, verpleging & behandeling

“Visie op gastvrijheid: gevarieerde dienstverlening die past bij de vraag en het inkomen van de doelgroep
We onderscheiden:
* Zelfstandig wonen in de wijk (eigen huur-/koopwoning)
* Geclusterd zelfstandig wonen (serviceflats, aanleunwoningen, appartementencomplexen)
* (Intramuraal) individueel wonen met hoge ZZP
* (Intramuraal) groepswonen met hoge ZZP”

Jan Jans, manager FM

“We gaan van regelcultuur naar regiestructuur”
De uitdagingen zijn:
* Scheiding van wonen en zorg
* Kleinschalige woonvormen
* Transparantie in kwaliteit en kosten
* Kwalitatieve, gastvrije en betaalbare dienstverlening
* Flexibele facilitaire organisatie
* Wat wil de cliënt van morgen”

Oplossingen:
* Omvormen en flexibiliseren van producten
* Individuele arrangementen uit gestandaardiseerd pakket
* Flexibiliseren van intramurale medewerkers
* Onderscheiden met gemaksdiensten
* Optimaliseren van verbinding met omgeving (wijk)”
” Serviceorganisatie Facilitair: Structuur in drie lagen:
* Management centraal
* Servicemanager op locatie
* Servicemedewerker, multifunctioneel & flexibel

Aansluitend discussieerden groepen deelnemers over een drietal stellingen, betrekking hebbende op de presentaties.

Reacties

“Verfrissend andere interactieve aanpak in vergelijking met vorige sessies”
“Zeer leerzaam hoe Beweging 3.0 inspeelt op nieuwe ontwikkelingen”
“Heb best nog veel vragen, want onze situatie ligt toch wat anders dan bij Beweging 3.0″
“Wij zijn hier ook al sterk mee bezig”
“De omwenteling van regelcultuur naar regiestructuur, spreekt me erg aan”
“De discussies over de stellingen leverden me bruikbare inzichten op”

Sessie bij Sint Franciscus Gasthuis en Aafje Zorghotel, Rotterdam op 24 april 2013, winnaar Gastvrijheidszorg Award 2012

Karen Kruijthof, RvB

“Onze waarden zijn: veilig, gastvrij en efficiënt”
“Al onze medewerkers hebben een toolkit gastvrijheid”

Ingrid van Maarschalkerwaard, manager operations, Aafje Zorghotel en Ineke van Zetten, manager hotel en service SFG

“Persoonlijke zorg, daar gaat het bij ons om”
“We hebben voor het gehele ziekenhuis een digitaal gastvrijheidsplatform om o.a. kennis te delen”
“Wij kennen hier alleen maar gasten en zijn zelf gastheer/-gastvrouw”
“Voortdurend afwegen: wat zelf doen, wat uitbesteden”

Constant van Schelven, voorzitter RvB Aafje Zorghotels

“Er gaat heel veel veranderen in de zorg. Zelf de regie nemen, is van groot belang”
“Het barst in de zorg van regels en van overleg, maak het simpeler, het kan!”
“In ziekenhuizen is sprake van 40% verspilling”
“Lean: meer waarde creëren met minde moeite”

Ciffra Huiting, senior verpleegkundige

“In ons werk is training op klantgerichtheid een absolute must”

Reacties

“Ik heb zeker drie suggesties gekregen voor onze eigen instelling”
“Hier wordt gewoon gezegd dat er tijdverspilling is en dat daarmee tijd vrijkomt voor gastvrije zorg”
“Het digitale gastvrijheidsplatform moeten we zeker kopiëren”
“De koppeling gastvrij en veilig aan efficiënt spreekt me erg aan”

Sessie bij St Jansdal, Harderwijk op 22 november 2012, nr.2 Sterrengids Ziekenhuizen 2013

Raad van bestuur

“Kwaliteit kent een harde kant: uitkomsten, en een zachte kant: beleving”
“Ook zorgverzekeraars nemen de kwaliteitsscores van zorgaanbieders mee in hun aanbod en prijsstelling”
“•Veiligheid is de basis. • Doelmatigheid en doeltreffendheid zijn hierop gebouwd. Patiëntgerichtheid staat op de top van deze piramide”
“Ons motto: Je zorgt voor elkaar”

Roberto Tobon Morales, Chirurg

“Patiënt moet je als gast zien”
“Luisteren naar de gasten! Het belangrijkste in communicatie is te horen wat er niet wordt gezegd”
” Emoties hanteren zonder er van alles van te vinden… als instrument inzetten”
“Gastvrijheid moet je ontwikkelen, ook in je team”
“Willen = kunnen”

Jenny den Besten, projectleider SJD Academie

“Iedereen gaat bij ons door een opleidingstraject, ook qua gastvrij gedrag”
“Met de St. Jansdal Academie spelen we maximaal in op het beleid van St Jansdal en op de behoeften van managers en medewerkers”

Esther Reenders, Programma manager gastvrije zorg

“Gastvrijheid = de ervaring dat er aan méér dan alleen je uitgesproken wensen en behoeften is voldaan!”
“We willen van elke patiënt een ambassadeur maken”
“Verwachtingsmanagement: het managen van het verschil tussen wat iemand hoopt te krijgen en wat iemand gaat krijgen”
“Mooie resultaten moet je vieren”

Peter Fidder, projectmanager

“Onze patiënt speelt de hoofdrol”

Reacties

“Ik ben onder de indruk van de St Jansdal Academie, buitengewoon goede aanpak”
“Hier wordt over gastvrijheid in alles uitgedacht, toegepast, geëvalueerd en steeds weer verbeterd”
“Je zorgt voor elkaar, daar zit alles in”
“Ook hier weer lean toepassingen, die overal toegepast kunnen worden”
“Ik heb nog nooit meegemaakt dat een chirurg zo gepassioneerd over gastvrij zijn praat en vooral toepast””
“Een speciale programmamanager, dat zouden wij ook moeten doen”
“Deze sessie heeft me behoorlijk aan het denken gezet. Ïk heb nog veel te doen”
“Hier zit het management bovenop gastvrij gedrag en geven zelf ook het voorbeeld, chapeau”

Sessie bij Deventer Ziekenhuis, Deventer op 1 juni 2012 – 2 x winnaar Gastvrijheidszorg Award

Jeroen Kleinjan, lid Raad van Bestuur Deventer Ziekenhuis

“Transparantie staat bij ons hoog in het vaandel”
“Gastvrijheid is een van onze kernwaarden”

John Verberne, manager facilitair bedrijf

“We staan een hotelmatige aanpak voor”
“Gastvrij voorbeeldgedrag van het management is een must”
“We hebben een eigen BBL opleiding voor Room service medewerker
“We organiseren graag feestjes en open dagen waar onze gasten kunnen zien hoe we werken”

Yohan van de Bijl, master black belt

“Lean six sigma levert buitengewoon verrassende resultaten op in kwaliteit en in geld”
“Meten is weten, en daarna echt maatregelen nemen samen met betrokkenen, dan is het van henzelf”.
“Er is sprake van veel verspilling”

Reacties

“Ik wil veel meer weten van Lean”
“Prachtig, transparant ziekenhuis”
“Leerzaam hoe hier voortdurend wordt opgeleid”
“In de rondleiding merk je dat iedereen je werkelijke aandacht uitstraalt”
“Voorbeeld voor menig ziekenhuis qua beleid, organisatie en uitvoering, met recht nr 1″
“Wil absoluut meer weten van de aanpak van dit ziekenhuis en maak een afspraak”
“Ik ben hier echt geïnspireerd”

Sessie bij Padua, Tilburg op 9 februari 2012 – 2x winnaar Gastvrijheidszorg Award

Peter Castenmiller, RvB De Wever

“Brabantse zorginstellingen geven meer uit aan eten en drinken dan aan schoonmaak”
“Mensen moeten bij ons met plezier hun oude dag kunnen beleven”

Kees Theeuwes, directeur Padua

“Het gaat om léven”
“We moeten van bijzondere dingen iets gewoons maken”
“Mensen worden niet opgenomen maar komen hier wonen”
“Wij zeggen hier nergens nee tegen”
“Ons credo is PEP: Passie, Energie en Plezier”

Jos van Boxtel, manager zorg

“Weekendbezetting bestaat bij ons niet, we geven 7 dagen per week dezelfde zorg”

Reacties

“De passie straalt er hier bij iedereen vanaf”
“Hier staat de bewoner echt centraal”
“Ik sta er versteld van wat er hier allemaal kan”
“Buitengewoon leerzaam”
“Had nog wel meer van de missie van Padua willen weten”
“Ik heb nog wat te doen in ons huis”
“Wat leuk zo’n kroeg in huis”